ERP, CRM and KM Notes

この導入プロジェクトは、Compiere創設者であるJorg Janke氏に、「Compiereアプリケーションをどの様にカスタマイズして、顧客ニーズに合わせることができるかについてのパーフェクトな事例だ」と言わしめた(Business Wire, 2006)。導入コンサルティングを行ったKnowledgeBlue社提供の導入モデル「SaaS、Software-as-a-Service」は、オープンソース製品をどの様に「Win-and-Win」で提供していくかについての一つの解を示しているだろう。

ALTRALUX社はハイテク電子＆光学機器メーカーであり、今回CompiereをベースにしたknowledgeBlue社のopenBlueを導入したのだが、今回のknowledgeBlue社とALTRALUX社との契約は、「ハード、ソフト、メンテナンスそしてサポートの全て込み、しかも低額の月々の基本使用料のみ」という内容になっている。そして、この丸抱えopenBlueソリューションを「Software-as-a-Service (SaaS)モデル」として(Business Wire, 2006)提供、オープンソース製品の提供の形の好例になった。

KnowledgeBlue社のCEOであるRobert Kunz氏は、「導入プロジェクトは、ALTRALUX自身が行った場合９〜１２ケ月の導入期間が予想されたが、それをopenBlueソリューションで12週以内に短縮することができた」(Business Wire, 2006)と語る。確かに、確実に導入期間を短縮（＝コストを抑え）し、ホスティング、メンテナンス全て丸抱えの月極契約というのは、かなり敷居が低い気がする。それもこれもオリジナルのCompiereがオープンソースだったことが大きいのは確かだ。

さてここで気になるのがknowledgeBlue社だろう。少し驚いたのが、フォーチュン500社にリストされている中の数社の経営幹部陣が設立メンバーとなっている(knowledgeblue, 2006)。ウェブには「Outsorcing on Demand」って分かり易いキャッチフレーズが！中小企業向けに経済的なアウトソーシングサービスを提供することに特化しているらしい。サービスのパッケージやプロセスの辺りを見ても、経験に基づいてシステマティックで非常に計算されている。印象だけだが、かなり（技術だけではなく）経営コンサルティングに強そうな感じがあり、ユーザーの満足度はかなり高いのではないかと思う。「少額の」が具体的にどの位のレベルなのかはわからない。しかし、私自身が現場を考えてみた場合、中小企業が全て自社内にシステム要員を常駐させ、しかもオープンソースのメンテナンスも出来るくらいの上級エンジニアである必要がある、というのは現実的には難しいのではないかという思いもある。私がユーザーなら、こういうソリューションを選択したいと思う。

References;

ALTRALUX. 2006, ALTRALUX, [Online. Internet.] Available:
http://www.altralux.com/, Accessed 3 June, 2006

Business Wire. 2006, KnowledgeBlue Implements Compiere ERP & CRM Open Source Solution for ALTRALUX; Integrated e-commerce, ERP, call center and fulfillment services provide marketing agents with real-time, anywhere access to vital company data, [Online. Internet.] Available:
http://www.findarticles.com/p/articles/mi_m0EIN/is_2006_April_24/ai_n16132352/pg_2, Accessed 3 June, 2006

knowledgeBlue. 2006, Corporate Info, [Online. Internet.] Available:
http://www.knowledgeblue.com/AboutUs/CorporateInfo.htm, Accessed 3 June, 2006