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2005年08月13日
SugarCRM日本市場へ
オープンソースCRMソフトが本格的に日本市場に食い込んで来ることになった。
こういったビジネス系アプリケーションソフトにオープンソースが使われるということは、非常に意味があると私は思っている。特にＣＲＭ（Customer Relationship Management）などの分野においては、現場のビジネスを知っている人間のアイデアが含まれるべきなのだが、このソフトはその成り立ちから言っても、充分にそういったアイデアが盛り込まれているのだと期待が持てる。
ローカライズを早稲田大学のビジネススクールが中心になって進めていくらしい。（そうだよなー、こういうのを実際の産業に繋がった生きた学習というのだ！）日本の大学院も変わりつつあるのかなと思うと少し嬉しい。
日本は特殊なマーケットであるということは、もう私がペーペーのＳＥだった２０年近く前から言われていたことなのだが、時代がボーダレスワールドになった今、私が思うよりももっと速いスピードで（そしてそれはどんどん加速している）、世界のトレンドが日本にもそのまま流れて行く様に見える。
その昔、Bill Gatesが、Business@The Speed Of Thoughtの中で強調した「スピーディーな経営判断」を、最近肌身にしみて感じている。こんな小さなニッチマーケットで細々と、と思ってやっていることにでも、世間の荒波のスピードに驚かされるのである（そしてそれは、驚くだけではなくて、あっという間に自分のやってきたことが反古にされてしまうという恐怖感をも含んでいる）。
「朝令暮改」ってどちらかというとネガティブなコトバだったのだけど、こういう意識でもって、現実のビジネスにはフレキシブルに対応していかないと、自分の下した決断に固執していては、ドンキホーテみたいになっちゃいそうだ、と思う今日この頃である。
Reference:
CareBrains. 2005,
ケアブレインズのオープンソースソリューション,
Online. Internet] Available: http://opensource.e-kensyu.net/content/blogcategory/32/30/,
Accessed 12 August, 2005
Posted by akemi at 2005年08月13日 10:25
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Tracked on 2005年09月01日 21:07
Comments
compiereで検索してたどり着きました。CRMは対象外かと思ってエンリョしてたんですが、採り上げられていたので食いついてみました。
http://www.zend.co.jp/press/2005/press0719.php
ここのセミナーに行ってくる（8/23）ので、自分のところでレポートする……かもしれません。
ではでは。
Posted by: 日高崇 at 2005年08月14日 19:33
日高さま
う、うらやましい。私も行ってみたいのですが、香港からはちょっと遠すぎです！ 是非是非レポートの程、宜しくお願い致します。CompiereもSugarCRMもビジネスソフトですが、Webシステム繋がりでのお客様のニーズはどんな感じでしょうか。そちらのサイトも拝見させて頂きました！今後とも宜しくお願い致します。
Posted by: akemi at 2005年08月14日 21:41
そうですね、ニーズはすごくあるはず、だと思います。ただ、業務の標準化、という越えられない壁が……。
ITmedia エンタープライズ：SugarCRM――顧客中心のために
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0508/16/news025.html
こんなところでもSugarCRM、採り上げられてました。
Posted by: 日高崇 at 2005年08月17日 15:50
日高さま
ニュースのご紹介ありがとうございました。
うーん、やはりPeople Issues「ヒトの問題」に絡んできますよね。
トップのコミットメントが不可欠なのは当然ですが、記事にある様に、逆に多額の予算がついてしまい、本来の目的云々を議論する前にプロジェクトが始まってしまう（というのはどのＩＴプロジェクトにもありがちなのですが）というのは笑えないですね。
「業務の標準化」（そして全体最適されたビジネスプロセスのリエンジニアリング）を推進するためのツールがＥＲＰでもあるのですが、ソフトを現在のプロセスに合わせてくれ～っ！というニーズが多すぎて（笑）結局悲惨なシステムになってしまった例が多々あります。ここが肝心要なのだということで、全社的にプロジェクトを盛り上げていく、そのためには「目的を明確に全社員に伝え」「個々の社員への利益を説明」すべきなんですが、渦中に居ると「机上の理論はどうでもいいから、とにかくそんなややこしぃことはやめてくれ」と現場は叫びたいものですよね。
私自身も現在マーケティング戦略について色々と考えていますが、そりゃもう世の中にあるマーケティング理論なんて、もう吹っ飛びまくりでドタバタしています(笑）。理論なんて生かせそうでなかなか生かせない。それが出来るのはしっかりとした経験として身についた時だけで、本を読むだけで実践に移せるならば世の中にはコンサルタントなんて必要ないわけで。苦しんでいます。
Posted by: akemi at 2005年08月17日 16:55
うはｗ
トラバ化けてしまいました。WordPress側の問題だと思うので、修正しときます。。
Posted by: 日高崇 at 2005年09月05日 10:30
日高さま
エントリー拝見させて頂きました。いや、ケアブレインズさん、力が入っていて好印象です。社長の松下さんのブログも時々チェックしていますが、うまく産業と学術と融合させている点も注目です。未だに日本のIT関連の大学院では、産業界のニーズから乖離しているという批判が絶えないですよね。（海外ではかなり実践的で産業界とのリンクももっと強いケースが多々見られますので、日本にも頑張って欲しいです）
ところで、日高さんのブログ、面白いですねー！私もスカイプイン取ってしまいましたが（香港）、あまりメリットがない（香港は電話代安いです）ので、時々自分の留守番電話に向けてメモすべきことをボイスメールに残して、PC上で再生したりと地味に使っています（笑）日本とオーストラリアの番号が取れればベストなんですが。
これからもWeb拝見させて頂きます！
Posted by: akemi at 2005年09月06日 12:14
一応、トラバ送信時にcharset強制指定、をやっておいたんですが、送られていないような。。すいません。。
ボイスメールでメモ取りですか。Mac版には未実装なんですよねー。コンタクトリストの数少ない相手先とせっせと話して、ヘッドセットとUSBオーディオの投資分を回収中です。
# ブログが「面白い」と、
# 生まれて初めて知り合い以外の人に言われた（たぶん）
Posted by: 日高崇 at 2005年09月06日 20:31
日高さま
プライベートモードで失礼します。
「耳栓」エントリーなどなど、オフィスの雰囲気が漂っていていいですねぇ。「XXブログの作成を思いとどまられた」云々のお話は、PC前で大笑いしてしまいました（失礼）。今後とも宜しくお願い致します。
Posted by: akemi at 2005年09月07日 15:41
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