ERP, CRM and KM Notes

私のコースは、

Master of Business in ERP systems　（ＥＲＰシステム専攻ビジネス学修士）

というものなのだ。このコースは１２科目を３学期（一年半、又はそれ以上）かけて履修する。コアと呼ばれる必須科目は８科目ある。

Enterprise Resource Planning Systems　（ＥＲＰシステム概論）
Business Process Engineering　（ビジネス・プロセス・エンジニアリング）
Management of Information Technology　（ＩＴ経営論）
Supply Chain and Logistics Management　（サプライチェーンマネジメント論）
Organisation Change Management　（組織変革経営論）
Enterprise E-Commerce　（Ｅコマース概論）
ERP Implementation　（ＥＲＰ導入論）
Strategic Use of ERPS　（戦略的ＥＲＰシステム活用論）

プラス４科目を選択科目の中から選ぶ。例えば、

Application Programming Techniques (ABAP)　（ＡＢＡＰプログラミング）
Transaction Programming Techniques (Adv ABAP)　（上級ＡＢＡＰプログラミング）
Client Server Technology (SAP Basis)　（クライアントサーバー技術概論）
Planning and Control through ERP Systems (SAP PP)　（ＳＡＰ　ＰＰモジュール）
Human Resource Information Systems (SAP HR)　（ＳＡＰ　ＨＲモジュール）
Conputerised Accounting in an ERP Systems (SAP FI)　　（ＳＡＰ　ＦＩモジュール）
Information Systems Applications Development (SAP work placement)　（ＳＡＰインターン）

などがある。ＩＴ関係のバックグラウンドを持つ人の多いこのコースにおいて、このカリキュラムは非常によくできていると思う。必須科目の中に、純粋な経営学（マネージメント）の科目が３つも入っている。つまり、これを学ばないと卒業できないのである。これらの授業では、パソコンを触ることが一切無い上に、ＩＴの人間においてはかなりショッキングな内容となっている。例えば、サプライチェーンを担当している教授は、アンチＥＲＰシステムを堂々と表明している。今でも第一線のサプライチェーンコンサルタントとして活躍している彼の口から、発せられるＥＲＰシステムへの不満、警鐘。伝家の宝刀の様にＥＲＰシステムをとらえていた学生達にとっては、現実の厳しさを目の当たりにする瞬間だ。そして、組織変革経営論では、ほとんど心理学の様なことを学ばなければならない（私自身は、実は心理学専攻で学士をとっているのだが！）。リーディングしても意味がわからない。完全に門外漢でありながらも、大学院レベルの課題をこなさなければならない苦痛。その苦痛に耐える中で、これまた現実のＥＲＰシステム導入が、いかに人間に注視しなければならないかということを、幾度と無く思い知らせてくれるのだ。

そうなのだ。ＩＴ業界に勤める人間が、ＩＴのことだけを知っていれば良いという時代は終わった。というよりも、実はそんな時代などなかったはずだ。いついかなる時でも、ＩＴは現実の色々な業務において、色々な要素を伴いながら開発されていった。だから、その周辺知識や、人間に対する深い理解が求められていたはずだった。でも、経営に何の興味もない、いわゆるＩＴナード（おたく）な人でも、その人の持つ深い知識と経験だけで重宝されることができたのも事実だ。このコースにいるナードな人たち（私は、そのナードにもなれない素人）の多くは、経営学を学ぶことの意義を見出せずに不平不満をぶちまける。エッセイ書く時間をＳＡＰの技術習得にあてたいと言うのだ。でもその指摘は間違いだ。ここはディベロッパーを養成する専門学校ではない。言うなれば、会社におけるＥＲＰシステムを、俯瞰しつつ全体最適を推進し、予測される現場の混乱や抵抗を収拾し、最終目的である、“顧客の満足を引き出した結果としての利益向上”をもたらすためのキーパーソンを育てる場所、であると思いたい。